De acuerdo con un sondeo realizado por el periódico El Financiero, 76 por ciento de los
encuestados respondió satisfactoriamente a la atención que recibió en clínicas y hospitales del
Instituto, respecto al médico privado, Seguro Popular e IMSS.
Hay un pleno compromiso de seguir trabajando para mejorar las prestaciones y humanizar el
trato a favor de los 13.3 millones de derechohabientes, destacó el Director General, Luis
Antonio Ramírez Pineda.
El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) avanza en la
estrategia de mejorar los servicios y humanizar el trato que brinda a los 13.3 millones de
derechohabientes, de acuerdo con una encuesta nacional telefónica del periódico El Financiero
donde el 76 por ciento de los encuestados evaluaron con una opinión favorable la atención médica
que recibieron en el organismo.
Asimismo, en el sondeo telefónico residencial y a celulares, realizada el 10 y 11 de enero entre 410
adultos de los 32 estados, con un nivel de confianza del 95 por ciento, y un margen de error de 4.8
por ciento, se establece que en la calificación de los servicios de atención médica que recibieron, el
ISSSTE está por encima del médico privado -73 por ciento-, lo que fue el Seguro Popular -71 por
ciento- y el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) -64 por ciento.
El Director General del ISSSTE, Luis Antonio Ramírez Pineda, agradeció a la derechohabiencia y sus
familias por reconocer como muy buena la atención que se brinda en hospitales del Instituto, sin
embargo, dijo, se mantienen los retos de trabajar para mejorar los servicios y humanizar el trato a
las y los mexicanos afiliados al organismo porque todo es perfectible.
En este año, el Instituto tiene la prioridad de poner énfasis en mejorar la atención
a los enfermos y los servicios en todos los niveles. A través de las giras de trabajo
que realiza el Director General por todo el país, se avanza en la identificación de
cuáles son las necesidades de infraestructura, recursos humanos,
mantenimiento y medicamentos para mejorar y tener un abasto suficiente de
insumos.
